Prze–skup Najprzyjaźniejsze miejsce w sieci

FAQ
Najczęściej zadawane pytania

Mam już wstępną wycenę swojego produktu – jak długo muszę teraz czekać na Waszego kuriera, by go ode mnie odebrał?

Kuriera wysyłamy do Ciebie zaraz po otrzymaniu Twojej akceptacji kwoty wstępnej wyceny. Na 95% zjawi się on u Ciebie po odbiór produktu już następnego dnia od takiej akceptacji. Pamiętaj - im szybciej zaakceptujesz i potwierdzisz umowę, tym szybciej wyślemy do Ciebie kuriera. By zapewnić Ci maksymalny komfort oraz usprawnić proces przesyłki, współpracujemy tylko z renomowanymi firmami kurierskimi. Oczywiście, kurier wysyłany jest na nasz koszt!

Czy mogę Wam zaoferować każdy produkt?

Prawie każdy! Z przyczyn prawnych nie przyjmujemy broni, leków ani produktów żywnościowych. Ponadto, zgłaszany produkt musi być w dobrym stanie. Zapraszamy do kontaktu z nami – w wypadku jakichkolwiek wątpliwości najlepiej od razu nas zapytać!

Jaka jest maksymalna zapłata, na jaką mogę liczyć w Waszym skupie?

Najważniejszy przy wycenie jest stan przedmiotu. Nierzadko proponujemy nawet do 90% wartości rynkowej przedmiotu.

Czy mogę negocjować kwotę waszej wyceny za mój telewizor?

Wszystkie wyceny w Mooney.pl dokonywane są przez doświadczonych fachowców, pracujących w branży minimum 5 lat. Każda wycena powstaje w oparciu o najwyższe standardy i jest obiektywną propozycją, jak najdokładniej oddającą realną wartość produktu. Zawsze jednak macie możliwość odmowy – zarówno na etapie wstępnej oferty, jak i po otrzymaniu finalnej propozycji. Decyzja należy do Ciebie. My niezmiennie jesteśmy gotowi do negocjacji. Zachęcamy Cię do bezpośredniego kontaktu z nami: mailem, przez czata lub prywatną wiadomość!

Porozumiałem się z Wami ws. wstępnej wyceny mojego telefonu. Miałem jednak pecha – do czasu przyjazdu kuriera doszło do wypadku i w telefonie porysował się wyświetlacz. Co teraz?

Nic straconego! W takich losowych przypadkach mimo wszystko przekaż produkt kurierowi. Nasi eksperci dokonają powtórnej wyceny, tym razem przyglądając się produktowi z bliska. Jeśli jego stan będzie odbiegał od stanu produktu pokazanego nam na zdjęciach do wstępnej wyceny, wówczas zaproponujemy Ci nową kwotę, opartą na realnej wartości zgłaszanego towaru. Osobiście zadecydujesz, czy zgadzasz się na nową propozycję. Jeśli nie – nie ma problemu. Następnego dnia odeślemy Ci odpowiednio zabezpieczony produkt.

Mam kilka produktów, które chciałbym oddać u Was do skupu. Czy mogę wysłać je do Was jako jedno zgłoszenie czy też muszę zgłaszać każdy produkt osobno?

Oczywiście! Na tym polega przewaga Mooney.pl nad serwisami aukcyjnymi czy tradycyjnymi lombardami: u nas jest i najwygodniej, i najszybciej. Nie trać więcej czasu na dodawanie każdego produktu. Bez problemu możesz zaoszczędzić cenne minuty i w jednym zgłoszeniu przesłać nam kilka przedmiotów. Wycenimy je i prześlemy Ci propozycję za cały zestaw.

Chcę zaproponować Wam swojego laptopa w zamian za pieniądze. Ile zdjęć potrzebujecie, by oszacować jego wartość?

Na etapie wstępnej wyceny ważna jest każda informacja. Im więcej dowiemy się od Ciebie o Twoim produkcie, tym precyzyjniejszą kwotę będziemy mogli Ci zaproponować. Dlatego zachęcamy do nadsyłania przynajmniej kilku zdjęć, prezentujących towar z więcej niż jednej perspektywy. Sfotografuj lub opisz ewentualne zadrapania, obtarcia lub inne wady wpływające na wartość produktu. Równie istotna jest szczegółowość opisu. Warto na przygotowanie zgłoszenia produktu poświęcić nieco czasu. Dzięki temu pieniądze trafią do Ciebie szybciej – a to dlatego, że po otrzymaniu Twojej przesyłki nie będziemy musieli dokonywać powtórnej wyceny i przedstawiać Ci nowej kwoty za produkt różniący się znacznie od przesłanego nam opisu.

Zanim skorzystam z Waszych usług, chciałbym przekonać się o Waszej wiarygodności. Gdzie mogę znaleźć więcej informacji o Was?

Przede wszystkim – na naszej stronie internetowej, gdzie otwarcie prezentujemy metody działania Mooney.pl. Zawsze można też do nas bezpośrednio napisać lub zadzwonić. Z chęcią odpowiemy na każde pytanie. Kontakt z Tobą jest dla nas szczególnie ważny – chcemy nieustannie ulepszać swoje działania i dopasowywać swoją ofertę do Twoich potrzeb!

Chciałbym pracować dla Mooney.pl. Co muszę zrobić, by znaleźć się w Waszym zespole?

Ze względu na fakt, że nasi klienci powierzają nam wartościowe produkty, Mooney.pl zatrudnia wyłącznie ekspertów mogących wykazać się przynajmniej 5-letnim doświadczeniem w dokonywaniu wycen. Przykładamy wielką wagę do ludzi tworzących naszą markę – a to dlatego, by zapewnić klientom maksymalny komfort oraz satysfakcję. Jeśli uważasz, że Twoje umiejętności pozwalają Ci na podjęcie współpracy z Mooney.pl – wyślij nam na adres info@mooney.pl swoje CV wraz z informacją, dlaczego chciałbyś z nami pracować.

Wrócił do mnie przedmiot - ale w uszkodzonym stanie. Co mam zrobić?

Mooney.pl współpracuje z renomowanymi firmami kurierskimi. Przed wysłaniem każdego produktu, profesjonalnie go pakujemy. Wszystko po to, by Twoja przesyłka trafiła do Ciebie w nienaruszonym stanie. Zachęcamy do tego, by otworzyć paczkę w obecności kuriera i od razu sprawdzić, czy zwrócony Ci przedmiot nie został uszkodzony. Jeśli zauważysz, że coś jest nie tak - będzie można zgłosić reklamację bezpośrednio kurierowi.

Chcę na bieżąco śledzić przebieg swojej transakcji. Czy to jest możliwe?

Oczywiście. Wszystkie informacje dotyczące Twojej transakcji są widoczne w panelu klienta. Wystarczy zalogować się na swoje konto, by mieć pełen wgląd w przebieg umowy, zorientować się, na jakim etapie znajduje się nasza współpraca oraz dowiedzieć się, jakie będą następne działania.

W jaki sposób mam przygotować paczkę dla kuriera?

Na tej stronie przygotowaliśmy dla Ciebie praktyczną instrukcję dotyczącą przygotowania paczki. Znajdziesz tam wszystkie kluczowe informacje, dzięki którym profesjonalnie przygotujesz paczkę dla nas.

Chcę znaleźć więcej szczegółów na temat warunków współpracy z Wami.

Zapraszamy do lektury naszego regulaminu, gdzie znajdują się wszystkie informacje odnośnie naszej oferty.

Przez pomyłkę podałem Wam zły adres e-mail. Jak mogę to naprawić?

W każdej chwili masz prawo zażądać wglądu lub edycji swoich danych. Jedyne, co musisz zrobić, to poinformować nas o swoim zamiarze lub chęci zmiany. Jeśli do pomyłki doszło przy rejestracji nowego użytkownika, konieczne będzie powtórzenie całej procedury od nowa. Zajmie to tylko chwilę - wszystkie procedury w Mooney.pl są maksymalnie uproszczone.

Przez pomyłkę podałem Wam zły adres konta.

Koniecznie jak najszybciej powiadom nas o pomyłce, kontaktując się z nami za pomocą maila, czata lub wiadomości. Podaj od razu właściwy numer konta.

Nie znalazłeś odpowiedzi na pytanie? Napisz do nas na info@mooney.pl!